Políticas

Políticas de la tienda de la casa otaku

  1. Política de envío:

    • Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos con prontitud después de la confirmación.
    • Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto (ENTRE 2-3 SEMANAS)
    • Los clientes recibirán un número de seguimiento al cumplimiento del pedido.

  2. Política de devolución y cambio:

    • Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días de la compra.
    • Los artículos deben estar en condiciones originales con el embalaje intacto.
    • Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté dañado.

  3. Política de reembolso:

    • Los reembolsos se emitirán una vez que los artículos devueltos sean recibidos e inspeccionados.
    • Dependiendo del método de pago, los reembolsos pueden tardar [número] días en procesarse.

  4. Garantía de calidad:

    • Garantizamos la calidad y la artesanía de nuestros productos.
    • En el raro caso de un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

  5. Política de privacidad:

    • La información del cliente se mantiene confidencial y se utiliza únicamente para el procesamiento de pedidos.
    • No compartimos ni vendemos datos de clientes a terceros.

  6. Directrices comunitarias:

    • Fomentamos un entorno comunitario positivo y respetuoso en nuestras plataformas de redes sociales.
    • Cualquier contenido inapropiado u ofensivo será eliminado.

  7. Servicio al cliente:

    • Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar con cualquier consulta o problema.
    • Contacte con nosotros vía email.

  8. Disponibilidad del producto:

    • Si bien nos esforzamos por mantener nuestro inventario actualizado, ciertos artículos pueden estar ocasionalmente fuera de stock.
    • Los clientes serán informados de cualquier retraso o falta de disponibilidad.

  9. Órdenes internacionales:

    • Los clientes internacionales son responsables de cualquier tarifa de aduanas o aranceles de importación a la entrega.

  10. Feedback y Reviews:

  • Damos la bienvenida a los comentarios y comentarios de nuestros clientes para mejorar nuestros servicios y productos.
  1. Cambios en las políticas:
  • La casa de otaku se reserva el derecho de modificar las políticas de la tienda. Cualquier cambio será actualizado y comunicado en nuestro sitio web.

Al comprar con la casa de otaku, usted acepta cumplir con estas políticas. Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

¡Gracias por ser parte de la comunidad de la casa otaku! 🌟📱